Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti SoftStore s.r.o. pro internetový obchod RiskLabels.eu
Účinné od 24. 8. 2026
I. Úvodní ustanovení
1. Identifikace prodávajícího
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) obchodní společnosti:
SoftStore s.r.o.
se sídlem Generála Janouška 895/24, Černý Most, 198 00 Praha 9, Česká republika
IČO: 109 75 799
DIČ: CZ10975799
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 351651
e-mail: info@varovky.cz
telefon: +420 737 046 233
(dále jen „Prodávající“)
upravují v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi Prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.risklabels.eu (dále jen „Internetový obchod“).
1.2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
1.3. Spotřebitelem se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel“).
1.4. Ustanovení těchto Obchodních podmínek týkající se ochrany Spotřebitele se na Kupujícího, který není Spotřebitelem, použijí pouze v rozsahu stanoveném kogentními právními předpisy.
1.5. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto Obchodních podmínek.
1.6. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou Prodávajícím archivovány v elektronické podobě.
II. Zboží a informace o zboží
2.1. Předmětem prodeje prostřednictvím Internetového obchodu jsou zejména výstražné, informační, humorné, dekorativní a jiné samolepky, etikety a související produkty (dále jen „Zboží“).
2.2. Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu prodává nové Zboží. Není-li u konkrétního Zboží výslovně uvedeno jinak, není nabízeno použité Zboží.
2.3. Internetový obchod obsahuje informace o Zboží, zejména jeho označení, hlavní vlastnosti, cenu a případně další informace relevantní pro rozhodnutí Kupujícího o koupi.
2.4. Veškerá prezentace Zboží v Internetovém obchodě má informativní charakter v rozsahu dovoleném právními předpisy.
2.5. Fotografie, vizualizace a grafická vyobrazení Zboží slouží k jeho prezentaci. Barevnost výsledného výrobku se může v přiměřeném rozsahu lišit zejména v důsledku nastavení zobrazovacího zařízení, použitého materiálu nebo technologických vlastností tisku. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího z vadného plnění.
2.6. Kupující bere na vědomí, že samolepky je nutné aplikovat na vhodný, čistý a připravený povrch v souladu s povahou konkrétního výrobku.
2.7. Prodávající neodpovídá za poškození Zboží nebo povrchu, na který bylo Zboží aplikováno, pokud bylo takové poškození způsobeno nesprávnou aplikací, nevhodným povrchem, nesprávným odstraněním, používáním v rozporu s určením výrobku nebo jiným jednáním Kupujícího, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
III. Povaha a použití produktů RiskLabels
3.1. Není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak, produkty RiskLabels jsou určeny zejména k dekorativním, informačním nebo zábavním účelům.
3.2. Produkty RiskLabels nepředstavují, není-li výslovně uvedeno jinak, úřední dopravní značení, homologované bezpečnostní značení, certifikované bezpečnostní zařízení ani náhradu jakéhokoliv označení, které musí být podle právních předpisů umístěno na vozidle, zařízení, výrobku, budově nebo jiném místě.
3.3. Kupující je povinen před použitím Zboží posoudit, zda je jeho umístění a použití v konkrétním případě přípustné podle právních předpisů platných v místě použití.
3.4. Prodávající nenese odpovědnost za následky použití Zboží způsobem odporujícím právním předpisům, jeho určení nebo pokynům Prodávajícího, pokud takové omezení odpovědnosti připouští rozhodné právo.
IV. Cena Zboží a DPH
4.1. Ceny Zboží zobrazované Spotřebitelům prostřednictvím Internetového obchodu jsou konečnými cenami včetně příslušné daně z přidané hodnoty (DPH), není-li výslovně uvedeno jinak.
4.2. Vzhledem k tomu, že Prodávající uskutečňuje přeshraniční prodej Spotřebitelům v rámci Evropské unie, může se výsledná výše DPH řídit právními předpisy vztahujícími se na konkrétní transakci a zemi doručení.
4.3. Výsledná cena objednávky bude Kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.
4.4. Cena Zboží nezahrnuje cenu dopravy, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.5. Prodávající je oprávněn ceny Zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na kupní smlouvy uzavřené před účinností změny ceny.
V. Náklady a způsob dopravy
5.1. Cena dopravy není jednotná.
5.2. Výše ceny dopravy závisí zejména na zemi doručení, zvoleném způsobu dopravy, dopravci, povaze objednávky a dalších parametrech dostupných v rámci objednávkového procesu.
5.3. Dostupné způsoby dopravy a jejich aktuální cena jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu.
5.4. Nejpozději bezprostředně před závazným odesláním objednávky je Kupujícímu zobrazena celková cena, kterou je povinen uhradit, včetně ceny Zboží, příslušné DPH, ceny zvoleného způsobu dopravy a případných dalších povinných nákladů.
5.5. Prodávající dodává Zboží do států a oblastí, které Internetový obchod umožňuje zvolit jako místo doručení.
5.6. Informace o předpokládané době doručení jsou orientační, není-li výslovně uvedeno, že se jedná o závazný termín.
5.7. Kupující je povinen uvést úplné a správné údaje potřebné k doručení Zboží.
VI. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
6.1. Kupující objednává Zboží prostřednictvím objednávkového formuláře Internetového obchodu.
6.2. Objednávka obsahuje zejména údaje o:
a) objednávaném Zboží,
b) množství Zboží,
c) ceně Zboží,
d) zvoleném způsobu dopravy,
e) ceně dopravy,
f) způsobu platby a
g) identifikačních a doručovacích údajích Kupujícího.
6.3. Před závazným odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.
6.4. Kupující je před odesláním objednávky informován o celkové ceně a dalších podstatných skutečnostech vyžadovaných právními předpisy.
6.5. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jasně vyjadřujícího povinnost platby činí Kupující závaznou objednávku.
6.6. Prodávající po obdržení objednávky zašle Kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
6.7. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky Kupujícího, není-li z povahy objednávkového procesu nebo kogentních právních předpisů stanoveno jinak.
6.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
VII. Zjevná chyba v ceně nebo nabídce
7.1. V případě zjevné technické, administrativní nebo jiné obdobné chyby při uvedení ceny Zboží, zejména pokud je uvedená cena vzhledem ke všem okolnostem zjevně nepřiměřená, postupují strany v souladu s platnými právními předpisy.
7.2. Prodávající Kupujícího o zjištěné chybě bez zbytečného odkladu informuje.
7.3. Pokud již byla příslušná částka Kupujícím uhrazena a kupní smlouva v důsledku takové chyby nevznikne nebo bude v souladu s právními předpisy zrušena, Prodávající příslušnou částku Kupujícímu vrátí bez zbytečného odkladu.
VIII. Platební podmínky
8.1. Kupující může kupní cenu uhradit prostřednictvím platebních metod aktuálně dostupných v objednávkovém procesu.
8.2. Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit podle země, měny, hodnoty objednávky nebo jiných parametrů.
8.3. Před závazným odesláním objednávky je Kupující informován o celkové částce k úhradě.
8.4. V případě bezhotovostní platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb se Kupující řídí rovněž podmínkami příslušného poskytovatele v rozsahu, v jakém jsou pro danou platbu relevantní.
IX. Dodání a převzetí Zboží
9.1. Prodávající dodá Zboží způsobem zvoleným Kupujícím při vytvoření objednávky.
9.2. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu potřebnou součinnost k řádnému doručení Zboží.
9.3. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu a další údaje požadované dopravcem.
9.4. Pokud se Zboží vrátí Prodávajícímu v důsledku okolnosti na straně Kupujícího, zejména z důvodu nesprávné adresy nebo nepřevzetí zásilky, mohou se Prodávající a Kupující dohodnout na opětovném odeslání.
9.5. Prodávající může v takovém případě požadovat předchozí úhradu skutečných a přiměřených nákladů nového doručení, pokud to umožňují právní předpisy.
9.6. Samotné nepřevzetí zásilky Spotřebitelem se nepovažuje za jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy.
9.7. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Spotřebitele v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména okamžikem jeho převzetí Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
X. Odstoupení Spotřebitele od kupní smlouvy
10.1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 a násl. Občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.
10.2. U smlouvy o koupi Zboží běží lhůta pro odstoupení zpravidla ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce Zboží převezme.
10.3. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
10.4. Pro dodržení lhůty postačuje, aby Spotřebitel před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu jednoznačné oznámení o svém rozhodnutí od kupní smlouvy odstoupit.
10.5. Oznámení o odstoupení lze zaslat zejména na:
nebo na adresu sídla Prodávajícího.
10.6. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný Prodávajícím. Použití formuláře není podmínkou platnosti odstoupení.
XI. Výjimky z práva na odstoupení
11.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku a dalšími použitelnými právními předpisy.
11.2. Právo na odstoupení se zejména nemusí vztahovat na Zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
11.3. Uvedená výjimka se může vztahovat například na individuálně vyrobenou samolepku s textem, grafikou, rozměrem nebo jinými parametry vytvořenými podle konkrétního zadání Spotřebitele.
11.4. Pouhá volba z předem nabízených standardních variant výrobku sama o sobě nemusí znamenat, že je Zboží vyrobeno podle požadavků Spotřebitele ve smyslu zákonné výjimky. Výjimka bude uplatněna pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
XII. Vrácení Zboží při odstoupení
12.1. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
12.2. Zboží se vrací na adresu:
SoftStore s.r.o.
Generála Janouška 895/24
Černý Most
198 00 Praha 9
Česká republika
není-li Prodávajícím potvrzena jiná adresa.
12.3. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu při využití práva na odstoupení od smlouvy. Prodávající neposkytuje bezplatnou zpětnou přepravu při běžném odstoupení od smlouvy.
12.4. Ustanovení předchozího odstavce se nevztahuje na situace, kdy je Prodávající podle kogentních právních předpisů povinen příslušné náklady nést.
12.5. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
12.6. Prodávající doporučuje vracené Zboží vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
XIII. Vrácení plateb při odstoupení
13.1. V případě platného odstoupení Spotřebitele vrátí Prodávající Spotřebiteli v souladu s právními předpisy peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal.
13.2. Prodávající vrátí rovněž náklady na původní dodání Zboží, avšak pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání, který Prodávající nabízel.
13.3. Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
13.4. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
13.5. Prodávající použije stejný platební prostředek, který Spotřebitel použil při původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
XIV. Práva z vadného plnění
14.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a dalšími použitelnými právními předpisy.
14.2. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady.
14.3. Prodávající zejména odpovídá za to, že Zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,
b) má ujednanou jakost, funkčnost a jiné ujednané vlastnosti,
c) je vhodné k účelu, pro který jej Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
d) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny, pokud jsou vzhledem k povaze Zboží vyžadovány.
14.4. Vedle ujednaných vlastností Prodávající odpovídá za zákonné požadavky na jakost a vlastnosti Zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
14.5. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v zákonné době, zejména v době dvou let od převzetí Zboží, nestanoví-li použitelný právní předpis pro Spotřebitele výhodnější úpravu.
14.6. Projeví-li se vada v době, po kterou zákon stanoví domněnku existence vady již při převzetí, použije se tato zákonná domněnka.
14.7. Právo z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží v rozsahu, v němž vadu sám způsobil, zejména nesprávným použitím nebo aplikací Zboží, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.
XV. Reklamační řád
15.1. Kupující může reklamaci uplatnit zejména elektronicky prostřednictvím:
nebo na adrese Prodávajícího:
SoftStore s.r.o.
Generála Janouška 895/24
Černý Most
198 00 Praha 9
Česká republika.
15.2. Pro rychlejší identifikaci reklamace Prodávající doporučuje uvést číslo objednávky, kontaktní údaje, popis vady a podle povahy vady přiložit fotografie. Neuvedení těchto údajů samo o sobě nezbavuje Spotřebitele jeho zákonných práv.
15.3. Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace v rozsahu požadovaném právními předpisy.
15.4. Reklamace Spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnou jinak.
15.5. Podle povahy vady a za podmínek stanovených zákonem může Spotřebitel požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.
15.6. Konkrétní právo Spotřebitele se posuzuje podle povahy vady a podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
15.7. V případě oprávněné reklamace má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.
15.8. Ustanovení o tom, že Spotřebitel hradí náklady na vrácení Zboží při běžném 14denním odstoupení od smlouvy, se nepoužije k omezení zákonných práv Spotřebitele v souvislosti s oprávněnou reklamací vadného Zboží.
XVI. Odpovědnost při aplikaci samolepek
16.1. Kupující je povinen před aplikací ověřit vhodnost povrchu pro konkrétní Zboží.
16.2. Prodávající nenese odpovědnost za poškození laku, povrchové úpravy nebo jiného podkladu způsobené okolnostmi, za které Prodávající podle právních předpisů neodpovídá, zejména nesprávnou aplikací, nevhodným podkladem, nevhodnými podmínkami, dlouhodobým vystavením vnějším vlivům nebo nesprávným odstraněním samolepky.
16.3. Ustanovení tohoto článku nelze vykládat způsobem, který by vylučoval nebo omezoval odpovědnost Prodávajícího, kterou podle kogentních právních předpisů nelze vyloučit ani omezit.
XVII. Nepřevzetí zásilky
17.1. Kupující je povinen poskytnout nezbytnou součinnost k doručení objednaného Zboží.
17.2. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje řádné oznámení Spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy.
17.3. Pokud v důsledku porušení povinnosti Kupujícího vzniknou Prodávajícímu prokazatelné a přiměřené náklady, není tím dotčeno právo Prodávajícího požadovat jejich náhradu v rozsahu povoleném právními předpisy.
XVIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
18.1. Spotřebitel se může se svou stížností nejprve obrátit na Prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy:
18.2. V případě, že mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušnému subjektu.
18.3. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice je zejména:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika.
18.4. Tím nejsou dotčena případná práva Spotřebitele s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie vyplývající z použitelných právních předpisů.
XIX. Ochrana osobních údajů
19.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
19.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný prostřednictvím Internetového obchodu.
19.3. Pravidla týkající se používání cookies jsou případně upravena v samostatném dokumentu dostupném prostřednictvím Internetového obchodu.
XX. Obchodní sdělení
20.1. Prodávající může Kupujícím zasílat obchodní sdělení pouze za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
20.2. Kupující má možnost zasílání obchodních sdělení odmítnout nebo se z jejich odběru odhlásit způsobem uvedeným v příslušném obchodním sdělení.
XXI. Rozhodné právo a přeshraniční prodej
21.1. Kupní smlouva a právní vztahy vzniklé na jejím základě se řídí právním řádem České republiky.
21.2. Je-li Kupující Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu jeho země, od nichž se smluvně nelze odchýlit, pokud jsou tato ustanovení podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého použitelná.
21.3. Těmito Obchodními podmínkami nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů Evropské unie ani z příslušných vnitrostátních právních předpisů.
XXII. Duševní vlastnictví
22.1. Obsah Internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafické prvky, design, loga, ochranné známky, produktové fotografie a další obsah, může být chráněn právem duševního vlastnictví.
22.2. Bez souhlasu příslušného nositele práv není dovoleno chráněný obsah kopírovat, rozmnožovat, distribuovat nebo jinak užívat nad rámec dovolený právními předpisy.
XXIII. Závěrečná ustanovení
23.1. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
23.2. Prodávající je oprávněn znění Obchodních podmínek měnit nebo doplňovat.
23.3. Změnou Obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
23.4. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
23.5. Kontaktní údaje Prodávajícího:
SoftStore s.r.o.
Generála Janouška 895/24
Černý Most
198 00 Praha 9
Česká republika
IČO: 109 75 799
DIČ: CZ10975799
E-mail: info@varovky.cz
Telefon: +420 737 046 233
Internetový obchod: www.risklabels.eu
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24. srpna 2026.
